ÁSZF

1. Szolgáltatói Adatok

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Név: Sybell Informatika Kft.
• Székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B.
• E-mail: hello@sybell.hu
• Telefon: +36 1 707 67 26

2. A Szerződés Tárgya és B2B Jelleg

2.1. A Szolgáltató digitális marketing, kampánykezelési (Google Ads, Meta), tartalomkészítési, valamint automatizációs és CRM szoftver bérleti (SaaS) szolgáltatásokat nyújt Ügyfelei számára.

2.2. A Szolgáltató kizárólag gazdasági tevékenysége körében eljáró jogi személyer és egyéni vállalkozókkal (B2B) köt szerződést. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések esetében a fogyasztóvédelemről szóló törvények (pl. a 14 napos indokolás nélküli elállási jog) nem alkalmazhatók.

3. Szolgáltatáscsomagok és Létrejöttük

3.1. A Szolgáltató az alábbi (vagy a felek által egyedileg meghatározott) havidíjas csomagokat biztosítja:

• Integrált Növekedés: Teljesítményalapú hirdetéskezelés, tartalomgyártás, alapvető automatizációk és heti riportálás.
• Horizon Automatizáció: Az Integrált Növekedés csomag tartalma, kiegészítve a Horizon CRM rendszer teljes körű használatával, AI adatfeldolgozással és összetett marketing tölcsérekkel.

3.2. A szerződés a felek között az egyedi árajánlat Ügyfél általi írásbeli (e-mail) elfogadásával, vagy az egyedi Megbízási Szerződés aláírásával jön létre. Jelen ÁSZF minden egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

4. Díjazás, Számlázás és Fizetési Feltételek

4.1. A szolgáltatások díja az elfogadott árajánlatban vagy szerződésben rögzített havidíj.

4.2. A Szolgáltató a havidíjat előre, a tárgyhónap elején számlázza ki. A számla kiállítása elektronikus úton történik.

4.3. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap, hacsak az egyedi szerződés másként nem rendelkezik.

4.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti vállalkozásközi késedelmi kamatot (jegybanki alapkamat + 8%), valamint a 40 EUR összegű behajtási átalányt felszámítani. A Szolgáltató 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén jogosult a Horizon CRM hozzáférést és a kampánykezelést előzetes értesítés mellett felfüggeszteni.

5. Horizon CRM Szoftverhasználati (SaaS) Feltételek

5.1. A Horizon Automatizáció csomag megrendelése esetén a Szolgáltató nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot (licencet) biztosít az Ügyfél számára a Horizon CRM felhőalapú szoftver használatára a szerződés fennállásának idejére.

5.2. A Szolgáltató 99%-os éves rendelkezésre állást (Uptime) vállal a szoftver tekintetében, kivéve a karbantartási ablakokat, amelyekről az Ügyfelet előzetesen tájékoztatja.

5.3. Az Ügyfél által a Horizon CRM-be feltöltött vagy ott generált adatok (leadek, ügyféladatok) az Ügyfél kizárólagos tulajdonát képezik. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató biztosítja ezen adatok strukturált formában (pl. CSV/Excel) történő exportálhatóságát, mielőtt azokat a rendszerből véglegesen törölné.

6. A Felek Jogai és Kötelezettségei

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei: A szolgáltatásokat a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal, a modern iparági (Awwwards, Google, Meta) sztenderdeknek megfelelően teljesíti.

6.2. Az Ügyfél kötelezettségei: Az Ügyfél köteles a kampányokhoz és a CRM integrációhoz szükséges hozzáféréseket, információkat és kreatív alapanyagokat (amennyiben nem a Szolgáltató készíti) időben biztosítani. Az Ügyfél késedelme (pl. jóváhagyások csúszása) kizárja a Szolgáltató késedelmét.

7. Felelősségkorlátozás

7.1. A Szolgáltató a kampányok menedzselése során a legjobb szakmai tudása szerint optimalizál (ROAS maximalizálás), de a külső platformok (Google, Meta) algoritmus-változásaiból, vagy a piaci trendek hirtelen módosulásából eredő forgalomcsökkenésért, elmaradt haszonért felelősséget nem vállal.

7.2. A Szolgáltató kártérítési felelőssége a szerződésszegésből eredő károk esetén – a szándékosan okozott károk kivételével – legfeljebb az Ügyfél által az adott naptári évben a Szolgáltatónak kifizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.

8. Titoktartás és Adatvédelem

8.1. A Felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott minden üzleti titkot, technológiai megoldást (ideértve a Horizon CRM struktúráját és az alkalmazott automatizációkat is), és pénzügyi adatot szigorúan bizalmasan kezelnek.

8.2. A Szolgáltató az Ügyfél által kezelt személyes adatok tekintetében Adatfeldolgozónak minősül. A pontos adatkezelési szabályokat a Weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

9. A Szerződés Megszűnése

9.1. A havidíjas szolgáltatási szerződések határozatlan időre jönnek létre, amennyiben az egyedi szerződés másképp nem rendelkezik.

9.2. A szerződést bármelyik fél jogosult indokolás nélkül, a tárgyhónap végére szóló, 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben) felmondani.

9.3. Súlyos szerződésszegés (pl. 30 napon túli fizetési elmaradás, vagy a Szolgáltató szellemi tulajdonának megsértése) esetén a szerződés azonnali hatállyal felmondható.

10. Záró Rendelkezések

10.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Ügyfeleket a hatályba lépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti.

10.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései az irányadóak. Esetleges jogvita esetén a Felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti magyar bíróságok kizárólagos illetékességét.